Условия доставки и оплаты товаров, размещенных на сайте
Способы доставки товаров:
1. Адресная доставка с использованием курьерской службы «Новая Почта»
Осуществляется на всей территории Украины.
Заказы обрабатываются в течение 1-2 дней. Если заказ будет оформлен до 16:00, его отправят в тот же день; после 16:00 – на следующий день. Срок доставки заказов сервисом «Новая Почта» составляет от 1 до 3 дней.
Стоимость курьерской доставки:
| Направление | Тип посылки | ||
| Малая, до 2 кг | Средняя, до 10 кг | Большая, до 30 кг | |
| по городу, локально | 130 | 175 | 240 |
| по Украине | 150 | 195 | 260 |
| в село, пгт | 180 | 225 | 290 |
Это бесплатно, если сумма заказа больше 5000 грн.
2. Доставка в отделение почтовой службы «Новая Почта»
Осуществляется на всей территории Украины.
Заказы обрабатываются в течение 1-2 дней. Если заказ будет оформлен до 16:00, его отправят в тот же день; после 16:00 – на следующий день. Срок доставки заказов сервисом «Новая Почта» составляет от 1 до 3 дней.
Стоимость доставки:
| Направление | Тип посылки | ||
| Малая, до 2 кг | Средняя, до 10 кг | Большая, до 30 кг | |
| по городу, локально | 70 | 115 | 180 |
| по Україні | 90 | 135 | 200 |
| в село, пгт | 120 | 165 | 230 |
3. Доставка в почтомат почтовой службы «Новая Почта»
Осуществляется на всей территории Украины.
Заказы обрабатываются в течение 1-2 дней. Если заказ будет оформлен до 16:00, его отправят в тот же день; после 16:00 – на следующий день. Срок доставки заказов сервисом «Новая Почта» составляет от 1 до 3 дней.
Стоимость доставки:
| Направление | Тип посылки | ||
| Малая, до 2 кг | Средняя, до 10 кг | Большая, до 30 кг | |
| по городу, локально | 80 | 125 | 190 |
| по Украине | 100 | 145 | 210 |
| в село, пгт | 130 | 175 | 240 |
Покупатель имеет право провести тщательный осмотр заказа в момент его доставки.
После отправки заказа мы отправляем номер накладной. Отследить заказ по накладной можно на сайте службы «Новая Почта» https://tracking.novaposhta.ua/#/ru/ или в мобильном приложении «Новая Почта».
Порядок действий в случае, когда посылка потерялась из-за вины почтовой службы:
1. Свяжитесь с контактным центром «Новой почты» по телефону 0-800-500-609 или по электронной почте info@novaposhta.ua. Укажите информацию о вашей посылке, такую как: трекинг-номер, дату отправления, место отправления и назначения, а также другие подробности об посылке.
2. Пригласите поиск посылки. Они могут провести дополнительные проверки и попытаться найти вашу посылку в своей системе.
3. Отслеживайте обновления о результатах перемещения вашей посылки через онлайн-инструмент отслеживания «Новой почты», доступный на их официальном сайте — https://tracking.novaposhta.ua/#/ru
4. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, обратитесь в службу поддержки клиентов «Новой почты» по телефону 0-800-500-609 или по электронной почте info@novaposhta.ua для получения дополнительной информации и помощи в разрешении ситуации.
Внимание! Тщательно проверяйте заказ во время получения!
При обнаружении некомплектности или повреждений товара вы имеете право отказаться от его получения, написав акт (претензию). Пожалуйста, сообщите нам об этом, чтобы мы могли вернуть вам деньги или отправить товар повторно. Мы страхуем все посылки на полную стоимость.
Мы не гарантируем, что споры по товару будут решены в вашу пользу, если товар не был проверен при получении. Пожалуйста, всегда проверяйте целостность упаковки, отсутствие механических повреждений, комплектность и наличие всех предметов.